Benötigen Sie eine genaue Beschreibung zum Login im Kundenzentrum?

• dann laden Sie das Grundlagenhandbuch herunter

Was ist, wenn der Aktivierungsschlüssel nicht umgehend in meinem Postfach angekommen ist?

• Aktualisieren Sie Ihren Posteingang
• Überprüfen Sie Ihren Spam Ordner

Was ist, wenn mein Aktivierungslink nicht funktioniert?

• Normalerweise öffnet sich das Kundenzentrum Online automatisch durch anklicken des Aktivierungslink.
  Allerdings besteht auch die Möglichkeit den Aktivierungsschlüssel manuell einzutragen

Warum muss ich einen neuen Benutzername vergeben?

• Der Benutzername kann selbst gewählt werden.
  Wir haben diesen mit der Kundenummer vorbelegt, da die Kundennummer als Benutzername gewählt werden kann. 

• Um den Schutz Ihrer Daten zu erhöhen

Was ist wenn mein Benutzername bereits vergeben ist?

• Bitte vergeben Sie einen neuen Benutzernamen. Kriterien sehen Sie mit Klick auf den Infobutton

Was sind die Kriterien des Benutzernamens?

• Der Benutzername darf nicht identisch zu Passwort oder E-Mail-Adresse sein.

• Erlaubt sind 5-20 Zeichen, Groß- und Kleinschreibung, Zahlen. Sonderzeichen und Umlaute sind nicht erlaubt.

Warum muss ich ein neues Passwort vergeben?

• Weil Ihr aktuelles Passwort nicht den neuen Sicherheitsrichtlinien entspricht.
  Kriterien sehen Sie mit Klick auf den Infobutton.